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河南福彩网济南消费维权典型案例发布 定制家具尺寸错误店家退款
发布日期:2019-05-30

  2016年5月,消费者穆姑娘正在车展上看中了一款轿车,之后去该4S店交钱提车时,被职业职员见知务必置备5000众元的保障,不然不行提车。穆姑娘以为4S店的这种动作属于强制消费,遂向消费者协会投诉。经消协职业职员协调,遵照《消法》第九条第二款:“消费者有权遵照商品或者供职的不怜惜况,央求策划者供应商品的代价、产地、出产者、用处、职能、规格、等第、要紧成份、出产日期、有用限期、搜检及格证据、利用要领仿单、售后供职,或者供职的实质、规格、用度等相合情状。”之章程,该4S店向穆姑娘陪罪,并不再强制其置备保障,穆姑娘最终就手照料了购车手续。

  2016年12月,刘姑娘将毛呢大衣送到某干洗店举行干洗,半个月后取衣服时,觉察衣服有缩水景象,且版型有些变形,无法一连衣着。经装束专卖店注意查看衣物后告诉刘姑娘,产生这种情状是由于没有服从洗涤标记举行干洗,而是水洗变成的,刘姑娘央求该干洗店举行抵偿。经由消协职业职员视察理解,该干洗店确实存正在水洗衣物的情状,遵照《消法》第五十五条第二款:“策划者明知商品或者供职存正在缺陷,还是向消费者供应,变成消费者或者其他受害人断命或者康健主要损害的,受害人有权央求策划者遵照本法第四十九条、第五十一条等司法章程抵偿亏损,并有权央求所受亏损二倍以下的责罚性抵偿。”之章程,最终该干洗店向刘姑娘支拨抵偿款5000元。

  齐鲁网济南3月14日讯(记者 扈枫)本日上午,济南市消费者协会进行“济南市缅怀3·15邦际消费者权力日暨消费维权颁发会。正在颁发会上,威望颁发了2016年消费维权样板案例。

  2016年6月,消费者公姑娘正在某装扮原料公司定制家具,花费4600元,并签定合同。安设时觉察家具尺寸不符,商家供认舛误,但只承担编削家具尺寸,拒绝退货。河南福彩网消费者对此不满,遂苦求消费者协会融合经管。经消费者协会协调,遵照《消法》五十二条:“策划者供应商品或者供职,变成消费者财富损害的,该当遵照司法章程或者当事人商定继承补葺、重作、退换、退货、补足商品数目、退还货款和供职用度或者抵偿亏损等民事职守。”之章程,商家最终制定退货退款。

  2016年4月,消费者韩先生正在济南某电器市集置备了价格4999元的某品牌电视机。市集配送员送货上门后,消费者没有验货就予以签收,并正在不知“需求售后职业职员参与后才具开箱验货并安设”的情状下自行开箱,导致商品破损因由无法判定。遵照《消法》第八条第二款:“消费者有权遵照商品或者供职的不怜惜况,央求策划者供应商品的代价、产地、出产者、用处、职能、规格、等第、要紧成份、出产日期、有用限期、搜检及格证据、利用要领仿单、售后供职,或者供职的实质、规格、用度等相合情状。”之章程,经由消协职业职员众次协调,经销商制定收取相应用度,为消费者退换一台同型号同规格的新机。

  2015年12月,消费者正在某超市置备价格360元某品牌电饭煲。2016年4月,消费者正在烧饭流程中电饭煲猝然冒出火花和烟雾,经断电经管后查看,觉察安放电饭煲的橱柜面板被烧坏,于是消费者央求经销商举行抵偿。经消费者协会协调,遵照《消法》第四十条第二款:“消费者或者其他受害人因商品缺陷变成人身、财富损害的,可能向发卖者央求抵偿,也可能向出产者央求抵偿。属于出产者职守的,发卖者抵偿后,有权向出产者追偿。属于发卖者职守的,出产者抵偿后,有权向发卖者追偿。”之章程,经销商最终为消费者退换一台新电饭煲并抵偿亏损500元。

  2016年11月,张姑娘获悉某小区一婚纱拍照店门口新设的广告牌采用照片很是像她。到现场核实,照片确实是其正在该婚纱店拍摄的。但自身并没有授权该商家利用自身的照片做广告,并且也没有收到该商家的告诉。张姑娘央求撤回自身的照片,并央求商家就侵占自身肖像权一事作出相应的抵偿,但商家拒绝抵偿。张姑娘苦求消费者协会融合,遵照《消法》第五十条:“ 策划者侵犯消费者的品德尊荣、侵占消费者人身自正在或者侵犯消费者个别新闻依法取得保卫的权力的,该当撒手侵犯、还原信用、清扫影响、谢罪陪罪,并抵偿亏损。”之章程,经职业职员协调,商家立时撤回该照片,并向张姑娘支拨抵偿金2000元。

  2016年10月,车姑娘正在某汽车交易公司订购春风雪铁龙汽车并缴纳全款,正在提车领取及格证时,职业职员无法立即供应及格证。经消协落实协调,商家确实未实时将及格证交付给消费者。遵照《消法》第八条第二款:“ 消费者有权遵照商品或者供职的不怜惜况,央求策划者供应商品的代价、产地、出产者、用处、职能、规格、等第、要紧成份、出产日期、有用限期、搜检及格证据、利用要领仿单、售后供职,或者供职的实质、规格、用度等相合情状。”之章程,最终,商家实时将及格证交付给消费者,消费者吐露感激。

  2016年4月,消费者许姑娘正在某超市购物时,因超市地面不屈,导致其摔伤并变成右臂众处挫伤,许姑娘到病院反省后,觉察胳膊有骨折景象,遂停滞了半年。过后两边对医药费及交通费没有反驳,但超市方以为许姑娘央求的误工费太高,两边达不行一慰问睹,于是许姑娘到消协举行投诉。许姑娘以为,摔伤后停滞的半年有病院的证据及单元的扣款证据,超市方理应全额抵偿。遵照《消法》第四十九条:“策划者供应商品或者供职,变成消费者或者其他受害人人身侵害的,该当抵偿医疗费、照顾费、交通费等为诊治和痊愈开销的合理用度,以及因误工淘汰的收入。变成残疾的,还该当抵偿残疾生涯辅助具费和残疾抵偿金。变成断命的,还该当抵偿丧葬费和断命抵偿金。”经消协职业职员协调,由超市方抵偿许姑娘医药费、交通费及误工费共计11000元。

  2016年7月,王姑娘正在某家居市集订购某品牌室内木门,经销商送货安设时,消费者觉察木门做工质料差,质疑假充伪劣商品,遂向该品牌厂家落实,经核实觉察经销商所送木门并非该厂家出产。于是,消费者来到消协办公室寻求助助,经职业职员融合,遵照《消法》五十五条:“策划者供应商品或者供职有诓骗动作的,该当服从消费者的央求增进抵偿其受到的亏损,增进抵偿的金额为消费者置备商品的价款或者承担供职的用度的三倍;增进抵偿的金额亏损五百元的,为五百元。司法另有章程的,遵照其章程。”之章程,最终经销商予以消费者退一赔三的抵偿。

  2016年8月,消费者张姑娘正在某游览社报团到场高铁草原五日纯玩逛。旅逛途中,导逛正在未网罗旅客制定的情状下,专擅增进两项收费逛戏项目,声称如不制定,将拒绝一连下面的行程。无奈下,张姑娘补交用度。行程已矣后,张姑娘向消费者协会投诉反响,遵照《消法》第十条:“消费者享有公允往还的权力。消费者正在置备商品或者承担供职时,有权得到质料保护、代价合理、计量确切等公允往还条款,有权拒绝策划者的强制往还动作。”之章程,游览社退还张姑娘加收用度。

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